REGULAMIN SPRZEDAŻY
I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną Kompasowo.pl określa zasady sprzedaży oraz rodzaj, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego na stronie internetowej: www.kompasowo.pl.

2. Administratorem Serwisu jest Patryk Korzec, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Patryk Korzec PK Content (NIP 7532465341, REGON 522569894), adres do doręczeń: 45-860 Opole, ul. Dambonia 11/6, adres poczty elektronicznej: kontakt@kompasowo.pl.

3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem,
   o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Przed skorzystaniem z Serwisu każdy zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Dokonanie zakupów w Serwisie oznacza zaakceptowanie jego warunków.

§ 2. Definicje pojęć

1. Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

   a) Administrator, Sprzedawca, Autor – Patryk Korzec, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Patryk Korzec PK Content (NIP 7532465341, REGON 522569894), adres do doręczeń: 45-860 Opole, ul. Dambonia 11/6, adres poczty elektronicznej: kontakt@kompasowo.pl

   b) Serwis, Sklep internetowy – strona internetowa pod adresem: www.kompasowo.pl.

   c) Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną.

   d) Asystent Turystyczny – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, polegająca na autorskim opracowaniu informacji turystycznych przez Autora, oparta o jego wieloletnie doświadczenie w planowaniu różnego rodzaju podróży, powiązana z aktualną analizą dynamicznego rynku usług turystycznych. Proces twórczy każdorazowo uwzględniający zróżnicowane informacje i oczekiwania Klienta wskazane
   w dedykowanym formularzu.

   e) Pakiet cyfrowy – unikalny pakiet kompleksowych informacji, które są niezbędne podczas planowania podróży, przygotowywany na podstawie indywidualnych preferencji wskazanych przez Klienta w procesie realizowania usługi Asystenta Turystycznego. Obejmuje zarówno pakiety: Basic Europa, Standard Europa, Premium Europa, Loty Europa, Wycieczka objazdowa Europa, Abonament Europa, Basic Świat, Standard Świat, Premium Świat, Loty Świat, Wycieczka Objazdowa Świat, Abonament Świat, jak i Indywidualny Plan Zwiedzania, Indywidualną Gotową Mapę Zwiedzania oraz Gotową Mapę Zwiedzania. Stanowi treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r.
   o prawach konsumenta (produkt cyfrowy).

   f) Gotowa Mapa Zwiedzania – gotowa i interaktywna mapa zwiedzania stworzona przez Autora, otwierana bezpośrednio z dedykowanego linku w Google Maps na urządzeniach stacjonarnych oraz mobilnych, działająca nawet bez dostępu do Internetu. Stanowi treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (produkt cyfrowy).

   g) Produkt cyfrowy – niematerialne dobro (Pakiet) istniejące wyłącznie w formie elektronicznej, zapisywane w formacie PDF i dostarczane Klientowi online poprzez opcję do pobrania lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

   h) Produkt turystyczny – produkty (towary) fizyczne przedstawione do zakupu w sklepie internetowym Sprzedawcy, dostarczane Klientowi fizycznie przez podmiot świadczący usługi pocztowe lub kurierskie pod wskazany przez Klienta adres dostawy.

   i) Formularz dedykowany – formularz kontaktowy przesyłany Klientowi na podany adres poczty elektronicznej po dokonaniu zakupu Produktu cyfrowego do szczegółowego wypełnienia zgodnie z jego oczekiwaniami względem Produktu, na podstawie którego Sprzedawca przygotowuje unikalny pakiet kompleksowych informacji.

   j) Formularz kontaktowy – formularz przeznaczony do kontaktu ze Sprzedawcą w razie wszelkich pytań lub wątpliwości Klientów.

   k) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych.

   l) Konsument – osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej albo dokonująca zakupu Produktów cyfrowych lub fizycznych w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

   m) Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. W celu uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości, na potrzeby niniejszego Regulaminu pojęcia „Pakiet cyfrowy” i „Produkt cyfrowy” mają tożsame znaczenie i mogą być stosowane zamiennie. Produkty cyfrowe (Pakiety) i Produkty turystyczne (fizyczne) łącznie mogą być nazywane Produktami.

§ 3. Autorski Pakiet cyfrowy

1. Przedmiotem sprzedaży jest unikalny Pakiet kompleksowych informacji, które są niezbędne podczas planowania podróży, obejmujących w szczególności propozycję lotów, zakwaterowania, atrakcji, transportu i komunikacji miejskiej czy polecanych restauracji, przygotowywany na podstawie indywidualnych preferencji wskazanych przez Klienta
   w procesie realizowania usługi Asystenta Turystycznego.

2. Pakiet przygotowywany w ramach oferowanych usług Asystenta Turystycznego stanowi autorskie opracowanie Autora, oparte o jego wieloletnie doświadczenie w planowaniu różnego rodzaju podróży, powiązane z aktualną analizą dynamicznego rynku usług turystycznych. Proces twórczy każdorazowo uwzględnia zróżnicowane informacje i oczekiwania Klienta wskazane w dedykowanym formularzu, dlatego każdy Pakiet pozostaje unikalnym zbiorem informacji, chronionym prawem autorskim.

3. Przekazanie Pakietu następuje w formie Produktu cyfrowego zapisanego w formacie PDF, zawierającego niezbędne informacje, linki do ofert, instrukcje i zastrzeżenia.

§ 4. Zastrzeżenie

1. Sprzedawca nie jest organizatorem turystyki, agentem turystycznym ani przedsiębiorcą ułatwiającym nabywanie powiązanych usług turystycznych w rozumieniu ustawy z dnia
   24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

2. Działalność prowadzona przez Sprzedawcę nie obejmuje dokonywania zakupów
   i rezerwacji w imieniu Klientów, wobec czego nie podlega wpisowi do rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych przy właściwym Marszałku województwa.

§ 5. Składanie, przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać zamówienia w sklepie internetowym przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem Serwisu www.kompasowo.pl.

2. W ramach Serwisu publikowane są informacje o Pakietach cyfrowych i Produktach turystycznych oraz warunki złożenia zamówienia. Informacje te nie stanowią oferty
   w rozumieniu art. 66 i 661 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert o treści wskazanej w informacji o Pakietach cyfrowych i Produktach turystycznych. Dopiero dokonanie przez Klienta wyboru Produktów oraz złożenie zamówienia stanowi ofertę do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o dostarczanie treści cyfrowych wskazanych Produktów.

3. Stronami umów sprzedaży i o dostarczenie treści cyfrowych zawieranych za pośrednictwem Serwisu są Sprzedawca oraz Klient.

4. Klient składający zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego w pierwszej kolejności dokonuje wyboru Produktów poprzez dodanie ich do wirtualnego koszyka. Przed skorzystaniem z opcji „Dodaj do koszyka” w zależności od Pakietu Klient określa liczbę podróżnych, liczbę dni, okres trwania i wybiera ilość Produktów do zakupu. W przypadku wyjazdu w większej grupie, liczącej ponad 8 (osiem) osób, lub w inny sposób niestandardowej podróży, Sprzedawca oferuje przygotowanie indywidualnej wyceny po uprzednim kontakcie Klienta na wskazany adres poczty elektronicznej.

5. Po dodaniu Produktów do koszyka, Klientowi wyświetli się koszyk z podsumowaniem zamówienia i łączną kwotą do zapłaty. Cena wskazywana w koszyku jest ceną brutto, tj. uwzględniającą aktualną stawkę podatku od towarów i usług.

6. Sprzedawca oświadcza, że całkowita cena za oferowane Produkty jest podana w sklepie internetowym w ramach informacji o danym Produkcie. Cena podana w dacie złożenia zamówienia przez Klienta jest wiążąca dla Stron.

7. W ramach oferowanych Produktów, Sprzedawca nie ma wpływu na opłaty naliczane przez innych usługodawców czy sprzedawców, m.in. linii lotniczych, hoteli, restauracji czy podmiotów organizujących atrakcje. To od ich ofert i cenników zależy ostateczna cena podróży.

8. W koszyku wyświetlają się również proponowane Produkty do dodania, które mogą kompleksowo uzupełnić zamówienie Klienta. Dodanie proponowanych Produktów jest fakultatywne.

9. Po skorzystaniu z opcji „Przejdź do płatności”, Klient zostaje przeniesiony do formularza,
   w którym zobowiązany jest do wskazania prawidłowych i zgodnych ze stanem faktycznym danych osobowych, w tym imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej (e-mail), kraju rozliczenia, numeru telefonu.

10. Na tym etapie składania zamówienia Klient może również wprowadzić kod rabatowy, będący w jego posiadaniu. Po kliknięciu opcji „Zastosuj” koszyk przeliczy się automatycznie, uwzględniając wprowadzony rabat. Klientowi ponownie wyświetli się suma do zapłaty za wybrane Produkty.

11. Po skorzystaniu z opcji „Kontynuuj”, Klient może dokonać płatności na podany numer konta bankowego Sprzedawcy z wykorzystaniem metod płatności elektronicznych udostępnianych przez wyspecjalizowaną instytucję płatniczą, z którą Sprzedawca zawarł umowę. Klient ponownie informowany jest o łącznej kwocie do zapłaty. Gdy płatność za Produkt nie zostanie dokonana w terminie 3 dni od dnia Zamówienia, Zamówienie złożone przez Klienta jest anulowane, a brak wpłaty poczytuje się jako odstąpienie Klienta od umowy o dostarczenie treści cyfrowych.

12. Przy kliknięciu opcji „Zapłać”, Klient składa zamówienie na wybrane Produkty, potwierdza obowiązek zapłaty oraz oświadcza, że wyraża zgodę na dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym i żąda spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co jest równoznaczne z utratą prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

13. Dokonanie nabycia Produktu dokumentowane jest wystawieniem paragonu bądź faktury VAT. Niniejszym Klient wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną, na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej (e-mail), skanów dokumentów rozliczeniowych,
    w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, w tym faktury VAT korygujące.

14. Po opłaceniu zamówienia, Klient otrzymuje od Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia zamówienia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych.

15. Wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia, o którym mowa powyżej, Klient otrzymuje link prowadzący do dedykowanego formularza kontaktowego. Klient zobowiązany jest do dokładnego wypełnienia otrzymanego formularza z podaniem możliwie najbardziej szczegółowych informacji. Rzetelne, zgodne z oczekiwaniami i szczegółowe wypełnienie formularza pozwoli Sprzedawcy przygotować unikalny Pakiet cyfrowy dla Klienta.

16. W sytuacji, gdy Klient wskaże w dedykowanym formularzu budżet zbyt mały na znalezienie jakichkolwiek ofert spełniających jego oczekiwania, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, proponując 4 (cztery) rozwiązania do wyboru:

1. zwiększenie budżetu,

2. zmniejszenie liczby noclegów,

3. zmianę destynacji podróży,

4. zmianę standardu noclegu.

17. Proponowane powyżej rozwiązania są całkowicie darmowe. Po ustaleniu nowych warunków, Sprzedawca rozpocznie ponowne przygotowywanie Pakietu, w czasie określonym w ust. 19 poniżej.

18. Sprzedawca podejmuje dwukrotną próbę ustalenia z Klientem nowych warunków przygotowania Pakietu w trybie wskazanym w ust. 16 i 17 niniejszego paragrafu. W przypadku braku dojścia do porozumienia pomiędzy Stronami w zakresie proponowanych rozwiązań, Strony mogą zdecydować o rozwiązaniu umowy o dostarczenie treści cyfrowych, przy czym Sprzedawca zachowuje prawo do zatrzymania 30% zapłaconej przez Klienta ceny tytułem dotychczas wykonanego zamówienia przez Sprzedawcę.

19. Okres przygotowania Pakietów cyfrowych wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Czas ten związany jest m.in. z porównywaniem dynamicznie zmieniających się cen lotów czy zakwaterowania.

20. Jeżeli istnieje ryzyko, że okres przygotowania wskazany powyżej wydłuży się
    (np. w sezonie wysokim, ze względu na dużą liczbę zleceń) Sprzedawca informuje Klienta o tym fakcie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub umieszcza odpowiedni komunikat na swojej stronie internetowej.

21. Przekazanie Pakietów następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Klienta, w formie produktu cyfrowego zapisanego w formacie PDF, zawierającego komplet informacji wraz z linkami prowadzącymi bezpośrednio do konkretnych ofert firm zewnętrznych (m.in. stron internetowych linii lotniczych, hoteli czy restauracji).

22. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Produktu albo niemożliwości jego otworzenia
    z przyczyn leżących po stronie Klienta w związku ze wskazaniem niepełnego lub nieprawidłowego adresu poczty elektronicznej uniemożliwiającego jego dostarczenie albo braku dysponowania przez Klienta odpowiednim oprogramowaniem do otworzenia Produktu. W takiej sytuacji Sprzedawca zawiadomi Klienta o nieudanej próbie dostarczenia Produktu. Sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności za utratę dostępu przez Klienta do swojej skrzynki elektronicznej wskazanej przy składaniu zamówienia.

23. Sprzedawca nie odpowiada również za brak uzyskania przez Klienta dostępu do dostarczonego Pakietu cyfrowego z przyczyn leżących po stronie Klienta, wobec braku dysponowania środowiskiem cyfrowym kompatybilnym z wymaganiami technicznymi do otworzenia Produktu cyfrowego, o którym Sprzedawca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy w § 7. niniejszego Regulaminu.

24. Termin dostawy Produktów turystycznych do Klienta wynosi 5 (pięć) dni roboczych. Początek biegu terminu dostawy tego Produktu do Klienta liczy się od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

§ 6. Prawa autorskie i zabezpieczenia Produktów cyfrowych

1. Wszelkie prawa do Sklepu internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu, a także do treści i układu formularzy, logotypów i zdjęć zamieszczanych na stronie internetowej Sklepu
   – za wyjątkiem tych, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich – należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny
   z Regulaminem oraz przepisami prawa.

2. Wszelkie Pakiety cyfrowe przekazane przez Sklep internetowy Serwisu www.Kompasowo.pl stanowią utwory w rozumieniu Prawa autorskiego i tym samym podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

3. Właścicielem autorskich praw majątkowych jest Patryk Korzec, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: Patryk Korzec PK Content (NIP 7532465341, REGON 522569894), adres do doręczeń: 45-860 Opole, ul. Dambonia 11/6, adres poczty elektronicznej: kontakt@kompasowo.pl. Bez zgody Autora zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, przetwarzanie czy udostępnianie Pakietów cyfrowych w jakiejkolwiek formie – Produktu cyfrowego lub wydrukowanej kopii – odpłatnie lub nieodpłatnie, zarówno w całości, jak i w części, a także dokonywania zmian czy wszelkiego rodzaju modyfikacji tych Pakietów.

4. Pakiety w formie Produktów cyfrowych zostały przygotowane dla konkretnych osób, zgodnie z ich indywidualnymi preferencjami i mogą zostać wykorzystane wyłącznie na ich własny użytek w celach niekomercyjnych.

5. Każdy Pakiet cyfrowy jest zabezpieczony znakiem wodnym, obejmującym imię
   i nazwisko oraz adres poczty elektronicznej Klienta, przed nielegalnym postępowaniem
   z Pakietem, określonym w szczególności w ust. 3 powyżej. Klientowi zabrania się usuwania zabezpieczeń Pakietu cyfrowego.

6. Niezastosowanie się do zapisów niniejszego paragrafu może skutkować m.in. uprawnieniem Sprzedawcy do dochodzenia od Klienta naprawienia wyrządzonej mu szkody za każdy stwierdzony przypadek zabronionego działania.

§ 7. Wymagania techniczne

1. Warunkiem uzyskania dostępu do Serwisu jest korzystanie z urządzenia połączonego
   z Internetem (komputer/laptop, tablet, smartfon) i wyposażonego w aktualną wersję przeglądarki internetowej.

2. Do złożenia zamówienia i zawarcia umowy o dostarczanie treści cyfrowych, a także otrzymania Produktu cyfrowego konieczne jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej działającego na dowolnym serwerze.

3. Do prawidłowego otworzenia Produktu cyfrowego wystarczające jest posiadanie przez Klienta standardowego systemu operacyjnego oraz programu lub aplikacji obsługujących dokumenty
   w formacie PDF, takie jak Adobe Acrobat Reader czy Microsoft Edge.

4. W przypadku, gdy Klient napotka problem z uruchomieniem zakupionego Produktu cyfrowego, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@kompasowo.pl. Niezależnie od powyższego, Klient winien podjąć równoczesny kontakt z dostawcą programów i aplikacji obsługujących dokumenty w formacie PDF.

5. W ramach umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawartej zgodnie z postanowieniami
   § 5 ust. 14 Regulaminu, Sprzedawca dostarcza Klientowi jedynie Produkt cyfrowy. Tym samym, Sprzedawca nie świadczy na rzecz Klienta jakiejkolwiek pomocy przy korzystaniu z Produktu.

§ 8. Zastrzeżenie o braku odpowiedzialności i pośrednictwa

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Pakiecie cyfrowym były jak najbardziej aktualne w momencie jego przekazania. Jednocześnie zastrzega się, że przedstawione przez Sprzedawcę parametry ofert – w szczególności ich cena, zakres lub dostępność – mogą ulec zmianie już po ich przekazaniu Klientowi. W tym zakresie rekomenduje się możliwie jak najszybsze podjęcie decyzji i dokonanie rezerwacji usług dynamicznie zmieniających się w czasie rzeczywistym.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany cen i standardu lotów, zakwaterowania, innych usług turystycznych, wyczerpanie miejsc, zamknięcie/renowację danej atrakcji, brak danego transportu, itp.

3. Sprzedawca w żaden sposób nie pośredniczy ani nie dokonuje rezerwacji czy płatności
   w imieniu Klienta za usługi świadczone przez osoby trzecie, w szczególności loty linii lotniczych, zakwaterowanie czy usługi ubezpieczeniowe.

4. Klient zobowiązany jest dokonać samodzielnie wszelkich rezerwacji i płatności za usługi wybrane przez Klienta z propozycji przedstawionych przez Sprzedawcę w Pakiecie, bezpośrednio u dostawców tych usług, przy użyciu własnych instrumentów płatniczych.

5. Umowy o świadczenie usług turystycznych są zawierane bezpośrednio między Klientem
   a dostawcą tych usług. Sprzedawca nie jest stroną tych umów ani nie pośredniczy w ich zawarciu.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie usług przez osoby trzecie świadczące usługi turystyczne, w szczególności odwołane loty, standard hotelu, itp. Ewentualne reklamacje w tym zakresie Klient winien kierować bezpośrednio do dostawców tych usług.

7. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawnych, wyłącza się odpowiedzialność prawną Sprzedawcy za wszelkie szkody spowodowane korzystaniem lub niemożnością korzystania z publikacji stanowiących przedmiot Umowy, w tym z tytułu ich wad. Powyższe postanowienie nie odnosi się do odpowiedzialności wobec Konsumentów.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Pakietów cyfrowych
   i Produktów turystycznych, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili.

2. W przypadku problemów z dostępem do zakupionych treści cyfrowych, pobraniem lub otwarciem takiego pliku, w szczególności gdy pobrany plik zawierający publikację okaże się uszkodzony, Klient powinien złożyć reklamację w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od dnia wykrycia takiego problemu.

3. Klient ma prawo zgłosić reklamację drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej: kontakt@kompasowo.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

1. imię i nazwisko osoby zgłaszającej reklamację,

2. numer zamówienia, którego zgłoszenie dotyczy,

3. opis problemu, który Klient zgłasza,

4. żądanie Klienta związane z reklamacją,

5. sposób kontaktu z Klientem (adres poczty elektronicznej, numer telefonu lub adres do korespondencji).

5. Z zastrzeżeniem pkt 6 poniżej, reklamacja zostanie rozparzona w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dokonania prawidłowego zgłoszenia.

6. Reklamacje zgłoszone po upływie 1 (jednego) roku od dnia upływu terminu udostępnienia Pakietu Klientowi, nie podlegają rozpatrzeniu.

7. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Pakietów cyfrowych
   i Produktów turystycznych pomiędzy przedsiębiorcami. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.

8. Jeżeli Pakiet cyfrowy lub Produkt turystyczny jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia opisane poniżej. Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności Pakietu cyfrowego lub Produktu turystycznego z umową.

9. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Pakietu cyfrowego lub Produktu turystycznego do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy.

10. Sprzedawca doprowadza Pakiet cyfrowy lub Produkt turystyczny do zgodności z Umową
    w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając jej charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia Produktów do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

11. Jeżeli Pakiet cyfrowy lub Produkt turystyczny jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

    a) doprowadzenie do zgodności Produktów z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 ustawy o prawach konsumenta;

    b) Sprzedawca nie doprowadził Produktów do zgodności z umową zgodnie z art. 43m ust. 4 ustawy o prawach konsumenta;

    c) brak zgodności Produktów z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić je do zgodności z umową;

    d) brak zgodności Produktów z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m ustawy o prawach konsumenta;

    e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktów do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

12. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tych treści cyfrowych lub usług cyfrowych i udostępniania ich osobom trzecim.

13. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktów niezgodnych z umową pozostaje do wartości Produktów zgodnych
    z umową. Jeżeli umowa stanowi, że Produkty są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym Produkty pozostawały niezgodne
    z umową.

14. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli Produkty są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Produktów z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktów z umową jest istotny.

15. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny.

16. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Z zastrzeżeniem ust. 7-10 poniżej, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od zawartej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia woli drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej: kontakt@kompasowo.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

2. Bieg terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży Produktów turystycznych rozpoczyna się od chwili dostarczenia tych Produktów w posiadanie przez Konsumenta.

3. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt turystyczny Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi dokonaną przez niego płatność, w tym koszty dostawy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru.

5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu turystycznego inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi
   w odniesieniu do umów:

   a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

   b) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie
   za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

8. Za moment rozpoczęcia spełniania świadczenia przez Sprzedawcę należy rozumieć moment przekazania Konsumentowi dedykowanego formularza do wypełnienia.

9. Konsument wyraża zgodę, o której mowa w ust. 7 powyżej, w momencie zakupu, a przed dokonaniem zapłaty, szczegółowo określonego w § 5 ust. 12 niniejszego Regulaminu.

10. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadkach wskazanych w ust. 7 lit. a-b, bowiem działalność Sprzedawcy polega na świadczeniu usług cyfrowych
    i dostarczaniu treści cyfrowych. Udostępnienie takich Produktów cyfrowych oraz umożliwienie korzystania z nich przed upływem 14 dni od dnia dokonania zakupu skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy. Konsument przyjmuje powyższe do wiadomości poprzez akceptację niniejszego Regulaminu.

11. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy o dostarczenie treści cyfrowych w przypadku wskazanym szczegółowo w § 5 ust. 18 niniejszego Regulaminu.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsumentowi przysługuje prawo do:

   a) wystąpienia do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,

   b) złożenia do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej wniosku o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem,

   c) skorzystania z pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Praw Konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona praw konsumentów.

3. Szczegółowe informacje w zakresie pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl.

4. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR, dostępnej na stronie internetowej: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wzmiankowana Platforma umożliwia Konsumentowi zgłoszenie sporu z przedsiębiorcą i przekierowanie sprawy do właściwego podmiotu ADR.

§ 12. Dane osobowe – Polityka prywatności

1. Sprzedawca pozostaje administratorem danych osobowych Klientów w myśl art. 4 pkt 7 RODO.

2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe niezbędne do zawarcia i wykonania umów sprzedaży, o świadczenie usług cyfrowych i o dostarczenie treści cyfrowych.

3. Sprzedawca przetwarza dane zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa,
   w tym w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
   z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

4. Przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę zostało szczegółowo uregulowane
   w Polityce prywatności oraz Polityce plików Cookies, dostępnych na stronie internetowej www.kompasowo.pl

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.02.2026 r.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w związku
   z wystąpieniem ważnych przyczyn, w szczególności zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, rozszerzenia oferty i funkcjonalności Serwisu czy konieczności doprecyzowania zapisów Regulaminu.

3. Sprzedawca poinformuje o zmianie Regulaminu poprzez umieszczenie komunikatu na stronie głównej Serwisu, zawierającego zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji przez okres co najmniej 7 (siedmiu) dni roboczych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu.

4. Sprzedawca zapewnia, że wszelkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu będą realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.

5. Umowy zawierane poprzez sklep internetowy Sprzedawcy oraz świadczone przez niego usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.

6. W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazało się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne w całości albo w części, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.

7. W przypadku powstania sporów na gruncie zawierania, wykonywania czy rozwiązywania umów, strony będą dążyły do polubownego załatwienia sprawy. Sądem właściwym dla rozstrzygania zaistniałych sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Zmiana właściwości miejscowej sądu nie odnosi się do umów zawartych z Konsumentami.

8. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumentów, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, prawa autorskiego oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).