FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Czym jest Kompasowo.pl?

Kompasowo.pl to serwis turystyczny, prowadzony przez zapalonych podróżników. Tak często i przez wiele lat planowaliśmy własne podróże, że zaczęliśmy robić to dla innych! W ramach naszej oferty możesz skorzystać z usługi Asystenta Turystycznego, ale też kupić inne produkty, które znajdziesz w naszym sklepie internetowym.

Co się dzieje po opłaceniu zamówienia?

Gdy opłacisz zamówienie, dostaniesz maila z linkiem prowadzącym do formularza kontaktowego. Uzupełnij go dokładnie, bo to pozwoli nam przygotować Pakiet. Po 5-10 dniach roboczych wyślemy go w formie dokumentu PDF zawierającego komplet informacji wraz z linkami prowadzącymi bezpośrednio do konkretnych ofert firm zewnętrznych (np. stron WWW linii lotniczych, hoteli itp.).

Czy Kompasowo.pl bookuje bilety, hotele i atrakcje?

Nie, w ramach usługi Asystent Turystyczny nie robimy żadnych zakupów i rezerwacji. Naszym zadaniem jest wyłącznie znalezienie najkorzystniejszych i najciekawszych rozwiązań, których potrzebujesz. Komplet informacji przekazujemy w formie dokumentu zawierającego bezpośrednie linki do ofert hoteli, linii lotniczych itp. Wystarczy, że sam je zabookujesz (wyślemy Ci instrukcję) i podróż gotowa!

Ile trzeba czekać na maila z planem podróży?

Okres wykonania pakietu wynosi najczęściej ok. 5-10 dni roboczych. Jest to związane m.in. z porównywaniem w tym czasie dynamicznie zmieniających się cen lotów.

Jeśli istnieje ryzyko, że czas ten się wydłuży (np. w sezonie wysokim, ze względu na dużą liczbę zleceń) na pewno Cię o tym poinformujemy lub zobaczysz odpowiedni komunikat na naszej stronie internetowej.

Co robi Asystent Turystyczny?

Rolą Asystenta Turystycznego jest przygotowanie kompletu informacji, które są niezbędne podczas planowania podróży. Zależnie od pakietu, otrzymasz od nas np. linki do korzystnych lotów, atrakcyjnych noclegów czy spis polecanych restauracji oraz atrakcji. Tworzymy nawet Indywidualne Plany Zwiedzania z podziałem na dni, dostosowane do Twoich priorytetów.

Czy za skorzystanie z Asystenta Turystycznego są dodatkowe opłaty?

Nie, po opłaceniu zamówienia dostajesz kompletny Pakiet zawierający wszystkie punkty z opisu produktu. W ramach usługi Asystent Turystyczny nie mamy natomiast wpływu na opłaty naliczane przez inne firmy, np. linie lotnicze, restauracje czy hotele. To od ich cenników zależy ostateczna cena wycieczki.

Co, jeśli nie znajdziemy ofert w cenie, którą wskażesz?

Jeśli w formularzu wskażesz budżet zbyt mały na znalezienie ofert spełniających Twoje oczekiwania, skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie. Zyskasz wtedy cztery opcje do wyboru:
- zwiększenie budżetu,
- zmniejszenie liczby noclegów,
- zmianę destynacji,
- zmianę standardu noclegu.

Nic za tę zmianę nie dopłacisz. Po ustaleniu nowych warunków rozpoczniemy ponowne przygotowywanie pakietu.

Z jakim wyprzedzeniem się do nas zgłosić?

Najczęściej wysyłamy gotowe pakiety w ciągu ok. 5-10 dni roboczych. Zawsze polecamy jednak zgłosić się do nas z wyprzedzeniem, bo wtedy jest większa szansa na znalezienie lotów i hoteli w atrakcyjnych cenach.

Zalecamy kontakt w przypadku:
- podróży po Europie - od 6 do 1 miesiąca przed wylotem;
- podróży poza Europę - od 9 do 3 miesięcy przed wylotem.

Są to zalecane terminy, ale często szukamy klientom korzystnych ofert nawet tydzień przed podróżą. Zgłoś się do nas, kiedy chcesz!

Kiedy skorzystać z Asystenta Turystycznego?

Skorzystaj z naszych usług, jeśli chcesz zorganizować swoje wakacje w przystępnej cenie. Znajdziemy dla Ciebie wszystkie elementy podróży, które wskażesz. Dzięki temu polecisz "na własną rękę", płacąc często znacznie taniej niż na all inclusive, jednocześnie niczego nie tracąc!

Jak się z nami skontaktować?

Po wykupieniu konkretnego pakietu otrzymasz ankietę, w której przekażesz nam wszystkie informacje dotyczące podróży. W razie wątpliwości dotyczących np. określenia budżetu czy szczegółów wyjazdu, skontaktuj się z nami:

• mailowo: kontakt@kompasowo.pl

• przez formularz w zakładce Kontakt.