POLITYKA ZWROTÓW PRODUKTÓW TURYSTYCZNYCH

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient, będący Konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktów turystycznych zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@kompasowo.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

2. Termin zwrotu produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Klient ma 14 dni na odesłanie Produktu na adres wskazany przez Sprzedawcy: 45-860 Opole, ul. Alojzego Dambonia 11/6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przesyłki przed jego upływem.

3. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien:

1. być nieużywany,

2. nie nosić śladów użytkowania,

3. zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, jeśli takie posiadał,

4. zawierać wszystkie elementy, z którymi został dostarczony.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

4. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu Sprzedawcy lub otrzymania produktu wadliwego. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

5. Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwróconego produktu Sprzedawca dokona zwrotu płatności, w tym kosztów najtańszej oferowanej formy dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej Klient użył podczas zakupu, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

6. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej: kontakt@kompasowo.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

1. imię i nazwisko osoby zgłaszającej reklamację,

2. numer zamówienia, którego zgłoszenie dotyczy,

3. opis problemu, który Klient zgłasza,

4. żądanie Klienta związane z reklamacją,

5. sposób kontaktu z Klientem (adres poczty elektronicznej, numer telefonu lub adres do korespondencji).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dokonania prawidłowego zgłoszenia.

7. Adres do zwrotów

Zwroty należy kierować na adres:

Patryk Korzec PK Content

ul. Alojzego Dambonia 11/6

45-860 Opole

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:

Kompasowo.pl
Patryk Korzec PK Content

ul. Alojzego Dambonia 11/6

45-860 Opole

kontakt@kompasowo.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Nazwa produktu / produktów i numer zamówienia:

.......................................................................................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru produktu:

.......................................................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

.......................................................................................................................................................

Adres Konsumenta:

.......................................................................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

.......................................................................................................................................................

Data:

.............................................................

Podpis Konsumenta: (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

.............................................................

*Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Wypełniony formularz prosimy przesłać na adres e-mail sklepu
lub dołączyć do przesyłki zwrotnej